1. Για τη δημιουργία Λογαριασμού Πελάτη, ο Πελάτης πρέπει να ακολουθήσει δωρεάν εγγραφή.
2. Δεν απαιτείται εγγραφή για την πραγματοποίηση παραγγελίας στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα.
3. Για να εγγραφεί, ο Πελάτης πρέπει να συμπληρώσει τη φόρμα εγγραφής που παρέχεται από τον Πωλητή στον ιστότοπο του Καταστήματος και να αποστείλει τη συμπληρωμένη φόρμα εγγραφής ηλεκτρονικά στον Πωλητή επιλέγοντας την κατάλληλη λειτουργία στη φόρμα εγγραφής. Κατά την εγγραφή, ο Πελάτης ορίζει έναν ατομικό Κωδικό πρόσβασης.
4. Κατά τη συμπλήρωση της φόρμας εγγραφής, ο Πελάτης έχει τη δυνατότητα να διαβάσει τους Κανόνες, αποδεχόμενος το περιεχόμενό τους, σημειώνοντας το αντίστοιχο πεδίο της φόρμας.
5. Κατά τη διάρκεια της εγγραφής, ο Πελάτης μπορεί να επιτρέψει την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ, σημειώνοντας το αντίστοιχο πλαίσιο στη φόρμα εγγραφής. Στην περίπτωση αυτή, ο Πωλητής ενημερώνει σαφώς για τον σκοπό της συλλογής των προσωπικών δεδομένων του Πελάτη, καθώς και για τους γνωστούς ή πιθανούς αποδέκτες των δεδομένων αυτών.
6. Η συγκατάθεση του Πελάτη για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ σημαίνει τη δυνατότητα σύναψης σύμβασης με τον Πωλητή με ηλεκτρονικά μέσα.
Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή, προσκομίζοντας στον Πωλητή σχετική επιστολή του Πελάτη. Η αίτηση μπορεί να αποσταλεί, για παράδειγμα, στη διεύθυνση του Πωλητή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
7. Μετά την αποστολή της συμπληρωμένης φόρμας εγγραφής, ο Πελάτης θα λάβει επιβεβαίωση εγγραφής από τον Πωλητή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει στη φόρμα εγγραφής. Τη στιγμή αυτή συνάπτεται σύμβαση για την ηλεκτρονική παροχή της υπηρεσίας στο πλαίσιο του Λογαριασμού του Πελάτη και ο Πελάτης αποκτά τη δυνατότητα να έχει πρόσβαση στον προσωπικό του Λογαριασμό και να προβαίνει σε αλλαγές στα δεδομένα που παρασχέθηκαν κατά την Εγγραφή.
§ 4 Παραγγελίες
1. Οι πληροφορίες που εμφανίζονται στον ιστότοπο του Καταστήματος δεν αποτελούν προσφορά του Πωλητή σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα, αλλά είναι απλώς μια προσφορά προς τους Πελάτες για τη σύναψη μιας Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς.
2. Ο Πελάτης μπορεί να πραγματοποιεί παραγγελίες στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα μέσω του ιστότοπου του Καταστήματος ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 24/7.
3. Ο Πελάτης μπορεί να πραγματοποιεί παραγγελίες στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα μέσω τηλεφώνου, οι ώρες και οι ημέρες καθορίζονται στον ιστότοπο του Καταστήματος.
4. Ο Πελάτης, κάνοντας μια παραγγελία μέσω του ιστότοπου του Καταστήματος, πραγματοποιεί την παραγγελία επιλέγοντας τα προϊόντα που τον ενδιαφέρουν. Το προϊόν προστίθεται στην παραγγελία επιλέγοντας το κουμπί «ΑΓΟΡΑ» κάτω από το προϊόν, που παρουσιάζεται στον ιστότοπο του Καταστήματος. Αφού ολοκληρώσει ολόκληρη την παραγγελία και καθορίσει τον τρόπο παράδοσης και τον τρόπο πληρωμής στο «Καλάθι», ο Πελάτης πραγματοποιεί την παραγγελία αποστέλλοντας το έντυπο παραγγελίας στον Πωλητή, κάνοντας κλικ στο κουμπί «ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» στον ιστότοπο του Καταστήματος. Κάθε φορά πριν από την αποστολή της παραγγελίας στον Πωλητή, ο Πελάτης ενημερώνεται για το συνολικό κόστος των επιλεγμένων προϊόντων και της παράδοσης, καθώς και για όλα τα πρόσθετα έξοδα που υποχρεούται να καταβάλει σύμφωνα με τη Σύμβαση Πώλησης και Αγοράς.
5. Ο Πελάτης που πραγματοποιεί τηλεφωνική παραγγελία χρησιμοποιεί τον αριθμό τηλεφώνου που υποδεικνύει ο Πωλητής στον ιστότοπο του Καταστήματος. Κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής συνομιλίας, ο Πελάτης δηλώνει στον Πωλητή την ονομασία των προϊόντων από τον ιστότοπο του Καταστήματος, τον αριθμό των προϊόντων που επιθυμεί να παραγγείλει, τον τρόπο και τη διεύθυνση παράδοσης και τον τρόπο πληρωμής. Ο Πελάτης δηλώνει επίσης τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τη διεύθυνσή του για αλληλογραφία, η οποία πρέπει να επιβεβαιωθεί στον Πωλητή σε περίπτωση σύναψης Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή. Κάθε φορά κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής συνομιλίας, ο Πωλητής ενημερώνει τον Πελάτη για τη συνολική τιμή των επιλεγμένων προϊόντων και το συνολικό κόστος της επιλεγμένης μεθόδου παράδοσης, καθώς και για όλα τα πρόσθετα έξοδα που θα υποχρεωθεί να καταβάλει ο Πελάτης σε περίπτωση σύναψης της Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς.
6. Μετά τη σύναψη της Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς μέσω τηλεφώνου, ο Πωλητής θα αποστείλει στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή αλληλογραφίας που έχει δηλώσει ο Πελάτης, ένα μέσο δεδομένων με πληροφορίες που περιέχουν τους Όρους επιβεβαίωσης της Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς. Η επιβεβαίωση περιλαμβάνει ιδίως: τις προδιαγραφές του προϊόντος που αποτελεί αντικείμενο της Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς, την τιμή του, το κόστος παράδοσης και πληροφορίες σχετικά με τυχόν άλλα έξοδα που ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλει σύμφωνα με τη Σύμβαση Πώλησης και Αγοράς.
7. Ο Πελάτης που πραγματοποιεί μια παραγγελία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την αποστέλλει στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Πωλητής στον ιστότοπο του Καταστήματος. Στο μήνυμα που αποστέλλεται στον Πωλητή, ο Πελάτης αναφέρει ιδίως: την ονομασία των προϊόντων, το χρώμα και την ποσότητα των προϊόντων που παρουσιάζονται στον ιστότοπο του Καταστήματος, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας του.
8. Μετά τη λήψη του μηνύματος που ορίζεται στην §4. σημείο 7, ο Πωλητής αποστέλλει στον Πελάτη απαντητικό μήνυμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρέχοντας τα στοιχεία εγγραφής του, την τιμή των επιλεγμένων προϊόντων και τον πιθανό τρόπο πληρωμής και παράδοσης, μαζί με το κόστος του, καθώς και πληροφορίες σχετικά με όλες τις πρόσθετες πληρωμές που πρέπει να καταβάλει ο Πελάτης σύμφωνα με τη Σύμβαση Πώλησης και Αγοράς. Το μήνυμα περιέχει επίσης πληροφορίες για τον Πελάτη, ότι η σύναψη της Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σημαίνει την υποχρέωση πληρωμής των παραγγελθέντων προϊόντων. Με βάση τις πληροφορίες που παρέχονται από τον Πωλητή, ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει παραγγελία αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον Πωλητή, αναφέροντας τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής και τη μέθοδο παράδοσης.
9. Με την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, ο Πελάτης υποβάλλει προσφορά για τη σύναψη της Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς για τα Προϊόντα που αποτελούν το αντικείμενο της παραγγελίας.
10. Μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας, ο Πωλητής αποστέλλει επιβεβαίωση αποδοχής στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει ο Πελάτης.
11. Στη συνέχεια, μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ο Πωλητής αποστέλλει πληροφορίες σχετικά με την παράδοση των προϊόντων στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει ο Πελάτης. Οι πληροφορίες αποδοχής είναι η δήλωση του Πωλητή για την αποδοχή της Προσφοράς που ορίζεται στην §4. σημείο 9, και όταν ο Πελάτης λάβει την παραγγελία, η Σύμβαση Πώλησης και Αγοράς συνάπτεται.
12. Μετά τη σύναψη της Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς, ο Πωλητής επιβεβαιώνει τους όρους του στον Πελάτη, αποστέλλοντάς τους σε μέσο δεδομένων στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη ή εγγράφως στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Πελάτης κατά την Εγγραφή ή την τοποθέτηση παραγγελίας.
§ 5 Πληρωμή
1. Οι τιμές στον ιστότοπο του Καταστήματος που αναφέρονται δίπλα στο προϊόν είναι ακαθάριστες τιμές και δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής και τυχόν άλλα έξοδα που θα κληθεί να πληρώσει ο Πελάτης σύμφωνα με τη Συμφωνία Πώλησης και Αγοράς, για την οποία θα ενημερωθεί ο Πελάτης κατά την επιλογή του τρόπου παράδοσης και την τοποθέτηση της παραγγελίας.
2. Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει τους παρακάτω τρόπους πληρωμής για τα προϊόντα που παραγγέλνει:
α) τραπεζική μεταφορά μέσω εξωτερικών πλατφορμών πληρωμών Stripe, Google Pay, Apple Pay και PayPal (σε αυτήν την περίπτωση, η παραγγελία θα υποβληθεί σε επεξεργασία αφού ο Πωλητής στείλει μια επιβεβαίωση αποδοχής παραγγελίας στον Πελάτη και αφού ο Πωλητής λάβει πληροφορίες από την αντίστοιχη πλατφόρμα πληρωμών σχετικά με η πληρωμή που έγινε από τον Πελάτη),
β) τραπεζικό έμβασμα στον τραπεζικό λογαριασμό του Πωλητή (στην περίπτωση αυτή, η παραγγελία θα διεκπεραιωθεί αφού ο Πωλητής στείλει στον Πελάτη επιβεβαίωση παραγγελίας ότι τα έξοδα έχουν ληφθεί από τον τραπεζικό λογαριασμό του Πωλητή),
γ) με αντικαταβολή, πληρωμή από τον Προμηθευτή όταν γίνει η Παράδοση (στην περίπτωση αυτή, η εκτέλεση της παραγγελίας θα ξεκινήσει αφού ο Πωλητής στείλει την επιβεβαίωση της παραγγελίας στον Πελάτη).
3. Ο Πελάτης πρέπει να πληρώσει για την παραγγελία την τιμή που καθορίζεται στη Σύμβαση Πώλησης και Αγοράς εντός 3 εργάσιμων ημερών, εάν επιλεγεί η μορφή προπληρωμής.
§ 6 Παράδοση
1. Ο Πωλητής παραδίδει στο έδαφος της Ελληνικής Δημοκρατίας.
2. Ο Πωλητής υποχρεούται να παραδώσει τα Προϊόντα, τα οποία αποτελούν αντικείμενο της Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς, χωρίς ελαττώματα.
3. Ο Πωλητής παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό των εργάσιμων ημερών που απαιτούνται για την παράδοση και τη διεκπεραίωση της παραγγελίας στον ιστότοπο του Καταστήματος.
4. Ο χρόνος παράδοσης και διεκπεραίωσης της παραγγελίας, που αναφέρεται στον ιστότοπο του Καταστήματος, θεωρείται σε εργάσιμες ημέρες σύμφωνα με το άρθρο 5, σημείο 2 του Κανονισμού.
5. Τα παραγγελθέντα προϊόντα παραδίδονται στον Πελάτη μέσω του Προμηθευτή στη διεύθυνση που αναφέρεται στο έντυπο παραγγελίας.
6. Την ημέρα αποστολής των Προϊόντων στον Πελάτη, αποστέλλεται από τον Προμηθευτή μήνυμα επιβεβαίωσης της αποστολής στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη.
7. Ο Πελάτης υποχρεούται να εξετάζει προσεκτικά το παραδοτέο δέμα με τον τρόπο που είναι αποδεκτός για δέματα αυτού του τύπου. Σε περίπτωση ζημιάς που προκλήθηκε στο προϊόν ή απώλειας του προϊόντος, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει από τον υπάλληλο του Προμηθευτή να συμπληρώσει κατάλληλο πρωτόκολλο.
8. Ο Πωλητής, σύμφωνα με τις επιθυμίες του Πελάτη, επισυνάπτει στην αποστολή που αποτελεί αντικείμενο παράδοσης, απόδειξη ή τιμολόγιο με ΦΠΑ για τα παραδοθέντα Προϊόντα.
Για να λάβει τιμολόγιο με ΦΠΑ, ο Πελάτης πρέπει να δηλώσει, κατά την υποβολή της παραγγελίας, ότι αγοράζει τα Προϊόντα ως Επιχειρηματίας (φορολογούμενος). Αυτό μπορεί να γίνει επιλέγοντας το κατάλληλο τετραγωνίδιο στο έντυπο παραγγελίας πριν από την αποστολή της παραγγελίας στον Πωλητή.
9. Στο πλαίσιο της Σύμβασης με τον Πελάτη, ο Πωλητής μπορεί να στείλει πρόσκληση για τη συμπλήρωση Φόρμας Ερωτήσεων μετά την Εξυπηρέτηση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη. Οι ερωτήσεις γίνονται προκειμένου να μελετηθεί η γνώμη της συνεργασίας. Ο Πελάτης μπορεί να συμπληρώσει οικειοθελώς τη Φόρμα Ερωτήσεων.
§ 7 Εγγύηση του Πωλητή
1. Ο Πωλητής διασφαλίζει ότι τα Προϊόντα παραδίδονται χωρίς φυσικά και νομικά ελαττώματα. Ο Πωλητής ευθύνεται έναντι του Πελάτη εάν το προϊόν έχει φυσικό ή νομικό ελάττωμα (Εγγύηση).
2. Εάν τα Προϊόντα παρουσιάζουν ελαττώματα, ο Πελάτης μπορεί:
α) να υποβάλει αίτημα μείωσης της τιμής ή ακύρωσης της Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς, εάν ο Πωλητής δεν αντικαταστήσει αμέσως και χωρίς καμία ενόχληση για τον Πελάτη το ελαττωματικό Προϊόν με Προϊόν χωρίς ελαττώματα ή δεν αφαιρέσει το ελάττωμα. Αυτός ο περιορισμός δεν ισχύει εάν τα Προϊόντα έχουν ήδη αντικατασταθεί ή αλλαχθεί από τον Πωλητή ή ο Πωλητής δεν έχει εκπληρώσει την υποχρέωση να αντικαταστήσει τα Προϊόντα με κατάλληλα ή να εξαλείψει τα ελαττώματα. Ο Πελάτης μπορεί, αντί της εξάλειψης του ελαττώματος που προτείνει ο Πωλητής, να ζητήσει την αντικατάσταση του Προϊόντος με Προϊόν που δεν έχει ελαττώματα ή, αντί της αντικατάστασης του Προϊόντος, να ζητήσει την εξάλειψη του ελαττώματος, εκτός εάν είναι αδύνατο να συμμορφωθεί το Προϊόν με τη Σύμβαση με τον τρόπο που επιθυμεί ο Πελάτης ή απαιτεί υπερβολικό κόστος σε σύγκριση με τη μέθοδο που προτείνει ο Πωλητής. Κατά την επεξεργασία του υπερβολικού κόστους, λαμβάνεται υπόψη το κόστος του προϊόντος χωρίς ελαττώματα, το είδος και το μέτρο του ελαττώματος που διαπιστώθηκε, καθώς και η ταλαιπωρία στην οποία θα εκτίθετο διαφορετικά ο Πελάτης.
β) να απαιτήσει την αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος με προϊόν χωρίς ελαττώματα ή την εξάλειψη του ελαττώματος. Ο Πωλητής υποχρεούται να αντικαταστήσει το ελαττωματικό Προϊόν με Προϊόν χωρίς ελαττώματα ή να εξαλείψει το ελάττωμα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος χωρίς να προκαλέσει ταλαιπωρία στον Πελάτη. Ο Πωλητής μπορεί να αρνηθεί να ικανοποιήσει το αίτημα του Πελάτη εάν είναι αδύνατο να συμμορφωθούν τα ελαττωματικά προϊόντα με τη Σύμβαση Πώλησης και Αγοράς με τον τρόπο που επέλεξε ο Αγοραστής ή εάν απαιτούνται υπερβολικές δαπάνες σε σύγκριση με τη δεύτερη δυνατή μέθοδο συμμόρφωσης με τη Σύμβαση Πώλησης και Αγοράς. Ο Πωλητής πρέπει να αναλάβει το κόστος επισκευής ή αντικατάστασης.
3. Ο Πελάτης που δικαιούται την εγγύηση υποχρεούται να παραδώσει το ελαττωματικό προϊόν στη διεύθυνση του Πωλητή. Σε περίπτωση που ο Πελάτης είναι Καταναλωτής, ο Πωλητής αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής.
4. Ο Πωλητής υπέχει ευθύνη βάσει της Εγγύησης, εάν διαπιστωθεί φυσικό ελάττωμα εντός δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης των Προϊόντων στον Πελάτη. Η αξίωση για την άρση του ελαττώματος ή την αντικατάσταση του προϊόντος με προϊόν χωρίς ελαττώματα λήγει μετά από ένα έτος, αλλά η περίοδος αυτή δεν μπορεί να λήξει πριν από τη λήξη της περιόδου που αναφέρεται στην πρώτη πρόταση. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει τη Σύμβαση Πώλησης και Αγοράς ή να υποβάλει αίτηση για μείωση της τιμής λόγω του ελαττώματος που διαπιστώθηκε στο Προϊόν. Εάν ο Πελάτης έχει ζητήσει την αντικατάσταση του Προϊόντος με Προϊόν χωρίς ελαττώματα ή την εξάλειψη του ελαττώματος, η προθεσμία για την ακύρωση της Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς ή τη συμπλήρωση αίτησης μείωσης της τιμής αρχίζει όταν ο Πωλητής δεν τηρήσει την προθεσμία για την αντικατάσταση του Προϊόντος ή την εξάλειψη του ελαττώματός του.
5. Οποιαδήποτε παράπονα σχετικά με τα Προϊόντα ή την εκπλήρωση της Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς μπορούν να απευθύνονται από τον Πελάτη σε γραπτή μορφή στη διεύθυνση του Πωλητή.
6. Ο Πωλητής, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία του αιτήματος που περιέχει το παράπονο, θα απαντήσει στο παράπονο για τα Προϊόντα ή στο παράπονο σχετικά με την εκπλήρωση της Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς που υποβλήθηκε από τον Πελάτη.
7. Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει αξίωση στον Πωλητή χρησιμοποιώντας δωρεάν υπηρεσίες που παρέχονται από τον Πωλητή σε ηλεκτρονική μορφή. Η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί ηλεκτρονικά στη διεύθυνση info@parfen-gr.com. Στην καταγγελία, ο Πελάτης πρέπει να περιγράψει το πρόβλημα. Ο Πωλητής θα εξετάσει αμέσως, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών, την καταγγελία και θα δώσει απάντηση στον Πελάτη.
8. Ο Πωλητής αποποιείται την ευθύνη για την Εγγύηση σε σχέση με τους Επιχειρηματίες.
§ 9 Ακύρωση της Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς
1. Ο Πελάτης, που είναι Καταναλωτής και έχει συνάψει Σύμβαση Πώλησης και Αγοράς, μπορεί να την ακυρώσει εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρει τους λόγους.
2. Η προθεσμία για την ακύρωση της Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς αρχίζει από τη στιγμή που ο Καταναλωτής, ο Επιχειρηματίας με τα δικαιώματα του Καταναλωτή ή ένας τρίτος που έχει επιλέξει ο ίδιος, εκτός του Προμηθευτή, αρχίζει να κατέχει τα Προϊόντα. Ο Καταναλωτής ή/και ο Επιχειρηματίας με τα δικαιώματα του Καταναλωτή μπορεί να ακυρώσει τη Σύμβαση Πώλησης και Αγοράς αποστέλλοντας επιστολή ακύρωσης στον Πωλητή. Η επιστολή αυτή μπορεί να αποσταλεί, για παράδειγμα, εγγράφως στη διεύθυνση του Πωλητή ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@parfen-gr.com. Η αίτηση ακύρωσης μπορεί να υποβληθεί σε μια φόρμα, που αναφέρεται από τον Πωλητή στον ιστότοπο του Καταστήματος στην ακόλουθη διεύθυνση: Έντυπο υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί να αποσταλεί η αίτηση πριν από τη λήξη της.
3. Σε περίπτωση καταγγελίας της Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς, αυτή θεωρείται άκυρη.
4. Εάν ο Καταναλωτής ή ο Επιχειρηματίας με τα δικαιώματα του Καταναλωτή έχει υποβάλει αίτηση ακύρωσης της Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς πριν ο Πωλητής αποδεχθεί την προσφορά του, η προσφορά καθίσταται άκυρη.
5. Ο Πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει αμέσως, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της αίτησης ακύρωσης της Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς από τον Καταναλωτή, όλες τις πληρωμές που πραγματοποίησε ο Καταναλωτής, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης των Προϊόντων στον Καταναλωτή. Ο Πωλητής μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή των πληρωμών που έχει λάβει από τον Καταναλωτή ή τον Επιχειρηματία με τα δικαιώματα του Καταναλωτή μέχρι να επιστραφεί το Προϊόν ή μέχρι ο Καταναλωτής ή ο Επιχειρηματίας με τα δικαιώματα του Καταναλωτή να προσκομίσει απόδειξη επιστροφής του Προϊόντος, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτα.
6. Εάν ο Καταναλωτής ή ο Επιχειρηματίας με τα δικαιώματα του Καταναλωτή που ασκεί το δικαίωμα ακύρωσης έχει επιλέξει μέθοδο παράδοσης των προϊόντων, διαφορετική από τη φθηνότερη τακτική μέθοδο παράδοσης που προσφέρει ο Πωλητής, ο Πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει το πρόσθετο κόστος που επωμίστηκε ο Καταναλωτής ή ο Επιχειρηματίας με τα δικαιώματα του Καταναλωτή.
7. Ο Καταναλωτής ή ο Επιχειρηματίας με τα δικαιώματα του Καταναλωτή υποχρεούται να επιστρέψει αμέσως τα Προϊόντα στον Πωλητή, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ακύρωσε τη Σύμβαση Πώλησης και Αγοράς. Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί η πρόωρη επιστροφή των Προϊόντων στον Πωλητή.
8. Σε περίπτωση άρνησης, ο Πελάτης, ο οποίος είναι Καταναλωτής ή Επιχειρηματίας με τα δικαιώματα του Καταναλωτή, επιβαρύνεται μόνο με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των Προϊόντων.
9. Εάν το προϊόν λόγω της φύσης του δεν μπορεί να επιστραφεί ταχυδρομικά, ο Πωλητής πρέπει να ενημερώσει τον Καταναλωτή ή τον Επιχειρηματία με τα δικαιώματα του Καταναλωτή για το κόστος επιστροφής του προϊόντος στον ιστότοπο του Καταστήματος.
10. Ο Καταναλωτής ή ο Επιχειρηματίας με τα δικαιώματα του Καταναλωτή είναι υπεύθυνος για τη μείωση της αξίας του Προϊόντος ως αποτέλεσμα της χρήσης του με ακατάλληλο τρόπο, λαμβάνοντας υπόψη τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.
11. Ο Πωλητής οφείλει να επιστρέψει την πληρωμή χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Καταναλωτής ή ο Επιχειρηματίας με τα δικαιώματα του Καταναλωτή, εκτός εάν ο Καταναλωτής ή ο Επιχειρηματίας με τα δικαιώματα του Καταναλωτή συμφώνησε προσωπικά για άλλον τρόπο επιστροφής, ο οποίος δεν συνεπάγεται κανένα κόστος για τον ίδιο.
12. Το δικαίωμα ακύρωσης της Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς δεν διασφαλίζεται στον Πελάτη που είναι Καταναλωτής ή Επιχειρηματίας με τα δικαιώματα του Καταναλωτή των Προϊόντων που παραδίδονται σε σφραγισμένη συσκευασία, τα οποία, μετά το άνοιγμα της συσκευασίας, δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγείας ή υγιεινής, εάν η συσκευασία ανοίχτηκε μετά την παράδοση.
§ 10 Αναφορά απειλών ή παραβιάσεων δικαιωμάτων
1. Εάν ο Πελάτης ή άλλο φυσικό ή νομικό πρόσωπο πιστεύει ότι το περιεχόμενο που δημοσιεύεται στον ιστότοπο του Καταστήματος παραβιάζει τα δικαιώματά του, τα προσωπικά του δικαιώματα, την ευπρέπεια, τα συναισθήματα, τα ήθη, τις πεποιθήσεις, τις αρχές του θεμιτού ανταγωνισμού, την τεχνογνωσία, τα μυστικά που προστατεύονται από το νόμο ή βάσει υποχρέωσης, μπορεί να ειδοποιήσει τον Πωλητή για πιθανή παραβίαση.
2. Ο Πωλητής, που ειδοποιήθηκε για μια πιθανή παραβίαση, λαμβάνει άμεσα μέτρα για την αφαίρεση του περιεχομένου που προκάλεσε την παραβίαση από τον ιστότοπο του Καταστήματος.
§ 11 Τελικά συμπεράσματα
1. Ο Πωλητής ευθύνεται για τη μη εκπλήρωση ή την πλημμελή εκπλήρωση της Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς, αλλά στην περίπτωση που αυτή έχει συναφθεί με Πελάτες που είναι Επιχειρηματίες, ο Πωλητής ευθύνεται μόνο σε περίπτωση εκ προθέσεως ζημίας και στην έκταση των πραγματικών ζημιών που υπέστη ο Πελάτης που είναι Επιχειρηματίας.
2. Το περιεχόμενο των παρόντων Κανόνων μπορεί να καταγραφεί με εκτύπωση, αποθήκευση σε μέσο ή λήψη ανά πάσα στιγμή από τον ιστότοπο του Καταστήματος.
3. Σε περίπτωση διαφωνίας στο πλαίσιο της συναφθείσας Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς, τα μέρη θα προσπαθήσουν να επιλύσουν τη διαφορά με καλό τρόπο. Το δίκαιο, που εφαρμόζεται για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς, είναι το πολωνικό δίκαιο.
4. Κάθε Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει εξωδικαστικές επιλογές για την επίλυση παραπόνων και την ανάκτηση αποζημιώσεων. Στο πλαίσιο αυτό, ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τη διαμεσολάβηση. Κατάλογοι μόνιμων διαμεσολαβητών και ενεργών κέντρων διαμεσολάβησης υποβάλλονται και παρέχονται από τους προέδρους των αντίστοιχων περιφερειακών δικαστηρίων. Ο Πελάτης, ο οποίος είναι Καταναλωτής, μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει εξωδικαστικές προσφυγές συμπληρώνοντας καταγγελία μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας ΕΕ ODR που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει σε αλλαγές στους παρόντες Κανόνες. Όλες οι παραγγελίες που γίνονται δεκτές από τον Πωλητή για εκτέλεση πριν από την ημερομηνία εισαγωγής των νέων Κανόνων υλοποιούνται με βάση τους Κανόνες που ισχύουν κατά την ημερομηνία που ο Πελάτης δίνει την παραγγελία. Η τροποποίηση των Κανόνων τίθεται σε ισχύ εντός 7 ημερών από την ημερομηνία δημοσίευσης στον ιστότοπο του Καταστήματος. Ο Πωλητής ενημερώνει τον Πελάτη 7 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος των νέων Κανόνων για την αλλαγή των Κανόνων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχει σύνδεσμο προς το κείμενο των τροποποιημένων Κανόνων. Εάν ο Πελάτης δεν αποδέχεται τους νέους Κανόνες, υποχρεούται να γνωστοποιήσει το γεγονός αυτό στον Πωλητή, γεγονός που οδηγεί στη λύση της Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 14 των Κανόνων.
6. Οι κανόνες τίθενται σε ισχύ στις 01.01.2022.
