Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων — Ελλάδα
Τελευταία ενημέρωση: 25 Αυγούστου 2026
Η παρούσα Πολιτική ισχύει για αγορές μέσω του www.parfen-gr.com. Ο έμπορος είναι η Smart Trade Group Ltd., EIK BG200648458.
1. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Για αγορά από απόσταση, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλαμβάνει τα προϊόντα. Ενημερώστε μας στο office@parfen-gr.com με σαφή δήλωση ή χρησιμοποιήστε το υπόδειγμα της ενότητας 9.
Μετά την ενημέρωση πρέπει να αποστείλετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωση.
2. Διεύθυνση επιστροφών
Κέντρο εκπλήρωσης
οδός Τρίτη Μαρτίου 44
Ρούσε, Βουλγαρία
Μην αποστέλλετε επιστροφή χωρίς να ακολουθήσετε τις οδηγίες μας. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και κρατήστε την απόδειξη αποστολής.
3. Έξοδα επιστροφής
Για επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης, ο καταναλωτής επιβαρύνεται με τα άμεσα έξοδα επιστροφής, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, διαφορετικό από την περιγραφή ή λανθασμένα αποσταλμένο, επικοινωνήστε πριν την επιστροφή. Όταν ζητάμε την επιστροφή για τέτοιο λόγο, καλύπτουμε τα εύλογα έξοδα.
Σε πλήρη υπαναχώρηση επιστρέφουμε το ποσό της φθηνότερης βασικής αποστολής που ήταν διαθέσιμη κατά την αγορά, όχι τη διαφορά για ακριβότερη επιλογή.
4. Κατάσταση προϊόντων και σφραγίδες υγιεινής
Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει τα προϊόντα μόνο όσο είναι αναγκαίο για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους. Χειρισμός πέρα από αυτό μπορεί να μειώσει το επιστρεφόμενο ποσό, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.
Για αρώματα, καλλυντικά, προϊόντα περιποίησης και σετ δώρου, προϊόν που φέρει σφραγίδα για λόγους υγείας ή υγιεινής μπορεί να μην επιστρέφεται λόγω αλλαγής γνώμης μετά το άνοιγμα της σχετικής σφραγίδας. Αυτό δεν περιορίζει τα δικαιώματα για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.
5. Επιστροφή χρημάτων
Επιστρέφουμε τα οφειλόμενα ποσά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωση για την υπαναχώρηση. Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή έως την παραλαβή των προϊόντων ή έως την απόδειξη αποστολής τους, όποιο επέλθει πρώτο.
Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά, χωρίς χρέωση.
6. Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα
Επικοινωνήστε στο office@parfen-gr.com με τον αριθμό παραγγελίας και, όπου είναι δυνατόν, φωτογραφίες. Τα νόμιμα δικαιώματα για επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων παραμένουν σε ισχύ σύμφωνα με το εφαρμοστέο ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο.
7. Πρόσθετη εμπορική δυνατότητα επιστροφής 15 ημερών
Πέρα από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, προσφέρουμε πρόσθετη εμπορική περίοδο έως 15 ημερών από την παραλαβή για επιλέξιμα προϊόντα. Το προϊόν πρέπει να είναι πλήρως κλειστό και αχρησιμοποίητο, η σχετική σφραγίδα υγιεινής άθικτη, η συσκευασία πλήρης και το προϊόν χωρίς ζημιά. Η ενημέρωση πρέπει να σταλεί στο office@parfen-gr.com εντός 15 ημερών.
Τα έξοδα επιστροφής της πρόσθετης εμπορικής δυνατότητας βαρύνουν τον καταναλωτή. Η δυνατότητα αυτή δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα. Οι εκπτωτικές τιμές δεν καταργούν τα δικαιώματα για ελαττωματικά ή μη σύμμορφα προϊόντα.
8. Ανταλλαγές
Δεν παρέχουμε άμεσες ανταλλαγές. Επιστρέφετε το αρχικό προϊόν, λαμβάνετε επιστροφή χρημάτων και πραγματοποιείτε νέα παραγγελία, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και την ισχύουσα τιμή.
9. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης
Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων:
•Αριθμός παραγγελίας:
•Προϊόντα:
•Ημερομηνία παραγγελίας:
•Ημερομηνία παραλαβής:
•Όνομα καταναλωτή:
•Διεύθυνση καταναλωτή:
•Ημερομηνία:
•Υπογραφή: μόνο για έντυπη δήλωση
10. Επικοινωνία
Smart Trade Group Ltd.
VAT: BG200648458
Διεύθυνση: Bulgaria, Sofia, Dianabad 5G, Ταχυδρομικός κώδικας 1172
Email: office@parfen-gr.com
Τηλέφωνο: +359894040403